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申请解约后用户名竟被改为 Ahole申请解约后用户名竟被改为

2020-07-25 00:19:40 来源:E生活通 浏览:359次
申请解约后用户名竟被改为 Ahole申请解约后用户名竟被改为(互联网图片)

使用者就电讯服务的合约、收费等问题出现争拗时有发生,但取消合约之后帐单被改名做 A**hole,却是第一次听闻。

Comcast 是美国一家有线电视、互联网及电话服务供应商,早前用户 Ricardo Brown 的太太 Lisa,因为家中经济出现困难,于是透过电话向 Comcast 希望能争取较低收费,而服务员游说她参加新的计画并签约两年,但被 Lisa 拒绝并取消合约。虽然不用出动希特拉及刀都成功解约,但之后他们收到新一期的帐单,名字就被改成「A**hole」。Comcast 检查系统后,发现帐户名字的确被人改动,帐单并不是改图恶作剧,于是乎向用户道歉,并退还两年的服务费,更表明会彻查事件及解僱要负责的员工。

其实去年七月 Comcast 已有前科,有录音爆出一名员工于电话中阻挠 AOL 产品经理 Ryan Block 取消服务,最后该公司要道歉。而根据美国密歇根州大学的进行的 American Customer Satisfaction Index 调查,2014 年 Comcast 的满意度只排尾二,而包尾的是 Time Warner Cable(两家公司已申请合併,正等候审批)。

来源:mashable

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